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メールが届かない場合

当店からのメールが届かない

当店よりお客様へ下記のご連絡などでメールを送信しております。
・ご注文時や問い合わせなどをサイト上から送った際、送信内容を記載した自動メール
・「注文確定メール」「発送メール」「キャンセル完了メール」など、お取引に関するご連絡
・メールマガジン など

 
とくにフリーメールをご利用のお客様で、当店からのメールが届かない場合が増えております。
ご登録いただいたメールアドレスに誤りがないかいま一度ご確認下さい。
また、当店のドメイン(@yelerobin.com)の受信許可設定をお願いします。
当店からのメールが届かない場合は、大変お手数をおかけいたしますが、お電話にてのご連絡をお願いします。

※携帯電話のメールをご利用のお客様
お使いの携帯電話にて、受信拒否設定や、「パソコンからのメールを受信しない」「大量送信されたメールを受信しない」などの受信制限をかけている可能性がございます。
制限の解除、または当店のドメイン(@yelerobin.com)の受信許可設定をお願い致します。
設定方法については、各携帯電話会社にご確認ください。

※Yahoo!メール、MSN、Gmail等のフリーメールをご利用のお客様
ご利用のメールサーバーのエラーで、当店とのメールの送受信が出来ない場合や、遅延が発生する場合がございます。
また、当店からのメールが自動的に迷惑メールフォルダやゴミ箱へ振り分けられている可能性もございます。
恐れ入りますが今一度ご確認を宜しくお願いいたします。
設定方法については、各社のガイドなどをご確認ください。


「クロネコWEBコレクト」からのメールが届かない

クレジット決済、コンビニ決済、電子マネー決済をご利用のお客様に、
「クロネコWEBコレクト」の支払い手続き画面をメールでお送りする場合、
当店のメールアドレスではなくヤマトフィナンシャル株式会社のメールアドレス(payment@kuronekoyamato.co.jp)より「お支払い手続きのご案内」という件名のメールが届きます。

とくにフリーメールをご利用のお客様で、「クロネコWEBコレクト」のメールが届かない場合が増えております。
ご登録いただいたメールアドレスに誤りがないかいま一度ご確認ください。

ご利用のメールサーバーのエラーで、メールの受信が出来ない場合や、遅延が発生する場合もございます。
また、自動的に迷惑メールフォルダやゴミ箱へ振り分けられている可能性もございます。

当店のドメイン(@yelerobin.com)とヤマトフィナンシャル株式会社のメールアドレス(payment@kuronekoyamato.co.jp)の受信許可、迷惑メール指定解除の設定をお願いします。
メールが届かない場合は、大変お手数をおかけいたしますが、お電話にてのご連絡をお願いします。