大きいサイズのレディースセレクトショップ エールロビン
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返品・交換・キャンセルについて
返品・交換・キャンセルをご希望される場合は、以下の事項をご確認、ご了承戴き、返品・交換窓口よりご連絡下さい。

・商品が不良の場合、配送中の事故などで破損・損傷が生じた場合、ご注文いただいたものと異なる商品が届いた場合、返品を承ります。
・ご注文した商品であっても未着用に限り、商品がイメージと違っていたり、サイズが合わない時は返品・交換を承ります。
 但し、故意による悪質なケースと判断された場合は返品に応じかねる場合もございます。ご了承下さいませ。
* 返品・交換をご希望される場合は、以下の事項をご確認、ご了承頂き、サイト上の返品・交換窓口より必ず事前にご連絡下さいませ。
* 過度なご返品(注文のたびに半数以上のご返品等)や度重なるキャンセル、連絡がなく長期不在で商品のお受け取りをしていただけないお客様は当社基準によりお取引をお断りする場合がございます。ご了承ください。

返品・交換の対象外
・セール商品(交換は可
・商品タグを紛失した商品
・当店取り扱いのないお取り寄せ商品
・商品お届けから7日以上経った商品
・タバコ、香水、ペットなどの匂いがついた商品
・着用した商品
・小さく折り畳まれ、シワのひどい商品
・「その他」カテゴリ内のバック及びアクセサリーなどの小物
・一度交換した商品

返品・交換先
〒930-0083 富山県富山市総曲輪2丁目7-3 小泉興業ビル1F
   有限会社 エールロビン
   TEL 076-422-0225

返送の際は、宅急便(ゆうパック可)をご利用下さい。
補償のない宅急便(エクスパック・メール便)・定形外郵便などでの返送は受け取りを拒否させていただきます。

交換
<通常商品の交換>
通常価格の商品につきましては1回のみ、同一商品の色・サイズとの交換が可能です。
※交換商品発送の際の送料は当店が負担させて頂きます。
さらに、会員様に限り1回のみ別商品との交換も可能です。
交換された商品の返品はお断りさせて頂きます。
・ご返品いただく交換希望のお買い上げ価格と同額、もしくは同額以上の場合
 →差額分は代引きもしくは振込にてご請求させていただきます。(手数料はお客様のご負担となります)
・ご返品頂く商品よりも交換希望商品が低価格の場合
 →差額はポイントにて返還させていただきます

  ・お客様のご都合による交換の場合、ご利用頂いたポイントは返還できませんのでご了承ください。

<セール商品の交換>
セール商品につきましては1回のみ、当店に在庫がある場合に限り、 同一商品の色・サイズの交換が可能です。
※セール商品の際の送料はお客様のご負担とさせて頂きます。

キャンセル
ご注文のキャンセルはご注文日より2日以内となっております。(ポイントを使用された場合はご返還いたします。なお、2日以上経った場合やご連絡がないままやむを得ずキャンセルとなった場合には、ポイントを返還できませんので、ご了承下さいませ。)
セール商品ならびにお取り寄せ商品はキャンセルをお断りさせていただいております。

ご注文商品と異なる商品・不良品の場合
商品到着から2日以内返品・交換窓口よりご連絡下さい。
返品・交換のご希望をご連絡いただき、その後、送料着払いにて商品をご返送下さいませ。
(商品に付いているタグを外された場合、到着よりお時間が経った商品はご返品をお受けできない場合がございます。)
発送の際には十分に検品をおこなっておりますが、万が一見落としがある場合もございますので、タグを外す前に今一度商品をご確認下さいませ。

お客様のご都合による返品
商品到着から2日以内返品・交換窓口よりご連絡下さい。
ご連絡後、送料お客様負担にて、同梱した返品・交換用紙・ロビンシール(10,000円につき1枚)と一緒に、商品をご返送下さい。
* 商品到着日より7日以内に当店に必着でお願いします!理由なく返品期間を過ぎた商品は受け取りをお断りさせていただきます。
返品商品が当店に到着確認後にご連絡させていただき、返金手続きをさせていただきます。
原則として、毎週木曜日が返金日となります。
お支払方法がクロネコwebコレクト(クレジット、コンビニ、電子マネー、ネットバンキング)の場合のご返金はこちらで振込確認がとれてからになりますのでご了承ください。
お支払い方法に関係なく、お客様ご指定の口座にご返金させていただきます。
返金の際の振込手数料は、お客様負担となります。
ご注文商品を全て返品のお客様及び 返品商品を除いたお買い上げ合計金額が7,350円未満の場合には当店からの送料(全国一律630円)をいただいております。
すべての商品を返品される場合、代引きでご注文のお客様には代引き手数料(ご請求金額が1円〜10,000円→324円、10,001円〜30,000円→432円、30,001円〜 100,000円→648円)を差し引かせていただいております。
コンビニ決済でご注文のお客様には返金の際、コンビニ決済手数料(1円〜2,999円→180円、3,000円〜 9,999円→200円、10,000円〜29,999円→250円、30,000円〜99,999円→300円、100,000〜300,000円 →500円)を差し引かせていただいております。
ご注文の際、ご利用になられたポイントは無効となります。
セール商品の返品はお断りさせていただいております。

■お支払方法が代引きの場合は下記の代引き手数料を差し引き、ご返金させていただきます。

ご請求金額 代引き手数料
1円〜10,000円 =>324円
10,001円〜30,000円 =>432円
30,001円〜100,000円 =>648円
■お支払方法がコンビニ決済の場合は振込手数料を差し引き、ご返金させていただきます。
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